Support

Zoranet begrijpt dat u bij een netwerkprobleem niet zit te wachten op lange wachttijden bij een supportdesk. Wij snappen ook dat u geen behoefte heeft aan een goedwillende helpdeskmedewerker die op basis van diverse standaard belscripts concludeert dat u toch een 2e lijns supportmedewerker nodig heeft. U wilt ook niet eindeloos doorgeschakeld -, of van het kastje naar de muur gestuurd worden. U wilt gewoon geholpen worden, wanneer dat u uitkomt.

Zoranet staat bekend om haar kundige supportdesk. We kennen geen moeilijke procedures. U heeft vaste contactpersonen, met directe telefoonnummers en emailadressen. Dat zijn ervaren engineers die uw netwerk, uw situatie en uw medewerkers kennen. Wij helpen u zoals u dat wilt, wanneer het u uitkomt, desgewenst 24 uur per dag. Gewoon, zoals het hoort.

Wij beschouwen en benaderen onze supportafdeling daarnaast niet als een opleidingscentrum waar juniors binnenkomen en kennis mogen maken met ons uitgebreide produktporfolio om vervolgens binnen de organisatie iets anders te gaan doen. Zoranet engineers hebben uitgebreide ervaring in het beheren van complexe netwerken, voordat ze u namens Zoranet te woord staan. Daarom is het ook niet voor iedereen weggelegd om voor Zoranet te werken.