Veel gestelde vragen
Bekabeling
Vraag: verzorgt Zoranet ook de bekabeling in de winkel tussen betaalautomaat en DSL verbinding?
Antwoord: ja, desgewenst verzorgt Zoranet ook de bekabeling in de winkel. Kies daarvoor het juiste product, bijvoorbeeld deze: InstoreConnect Bekabeld. Het kan natuurlijk ook draadloos.
Bestellen
Vraag: Hoe bestel ik InstoreConnect?
Antwoord: U bestelt InstoreConnect door een schriftelijke aanvraag hiervoor in te dienen bij Zoranet. Hiervoor zijn aanvraagformulieren beschikbaar, welke kostenloos worden toegezonden wanneer u belt met Zoranet: 0384559560.
Bankrekening
Vraag: Ik zie dat ik goedkoper uit ben wanneer ik een Postbank of ING bank rekening heb/open waar mijn PIN en Chipknip transacties worden afgstort. Waarom is dit?
Antwoord: De Postbank en ING bank hebben een bijzondere aanbieding in combinatie met betaalautomaten van het merk Banksys.
Currence
Vraag: Wie of wat is Currence?
Antwoord: Currence is de merkhouder van betaalproducten als PINNEN en Chipknip. Zie voor meer informatie.
Duur overeenkomst
Vraag: Hoe lang zit ik aan Zoranet vast met InstoreConnect?
Antwoord: Standaard bedraagt de contractduur 36 maanden. Het is mogelijk, tegen andere voorwaarden, om korter lopende overeenkomsten af te sluiten.
Equens
Vraag: Wie of wat is Equens?
Antwoord: Equens verwerkt financiële transacties, zoals PIN en CHIPKNIP betalingen. Voorheen bekend als Interpay.
InstoreConnect
Vraag: Wat is InstoreConnect?
Antwoord: InstoreConnect is een product voor point-of-sale locaties. Het is ontwikkeld door Zoranet en combineert veilig internet met goedkoop betalen via chipknip of PIN. InstoreConnect is gecertificeerd door Equens/Interpay. Desgewenst levert Zoranet InstoreConnect in combinatie met een betaalterminal, telefonie, website en financieel advies.
Kosten
Vraag: Wat kost InstoreConnect?
Antwoord: InstoreConnect is leverbaar vanaf Euro 19,- per maand inclusief ADSL verbinding, internet, onbeperkt aantal PIN en Chipkniptransacties en een betaalautomaat. Zoranet biedt keuze uit diverse typen betaalautomaten van meerdere leveranciers. InstoreConnect is desgewenst leverbaar met telefonie, een website met content management systeem en financieel advies.
Zoranet hanteert vaste tarieven. Dat wil zeggen dat u gedurende de looptijd nooit geconfronteerd wordt met tariefsverhogingen. Ook betaalt u geen kosten per PIN of ChIPKNIP transactie.
Lijnkwaliteit
Vraag: Zoranet meldt een lijnkwaliteit voor ADSL van VBR-RT. Wat betekent dit?
Antwoord: ADSL is beschikbaar in diverse kwaliteitsvormen. De slechtste is UBR/UBR+, de op één na beste VBR-RT. Deze kwaliteit staat garant voor een goed werkende betaaldienst op basis van breedband (pin of IP) en degelijke telefoondienst (VoIP). Voor betaaldiensten zonder telefonie gebruiken we ook VBR-NRT.
Quality of Service
Vraag: Wat is Quality of Service?
Antwoord: Quality of Service is een manier om diverse datastromen op een verbinding te beheren op zo'n manier dat uw telefoon het gewoon doet en uw pinbetalingen doorgang vinden, ook wanneer u stevig aan het downloaden bent. Meer over Quality of Service.
Referenties
Vraag: Wie gebruikt InstoreConnect in de praktijk?
Antwoord: InstoreConnect is in gebruik bij tientallen winkelketens in Nederland, diverse gemeenten, exploitantent van grootschalige (evenement)locaties en talloze winkeliers. Concrete referenties noemen we op de website uit principe niet, maar indien u contact met ons opneemt overleggen we met alle plezier een referentielijst.
Telefonie
Vraag: Ik zie dat ik maandelijks 240 belminuten gratis kan bellen. Waarom hanteert Zoranet geen fairuse policy zoals veel collega's dat doen?
Antwoord: Zoranet is een principiële provider voor zakelijke gebruikers. Wij geven harde garanties op geleverde diensten. Fair use strookt daar niet mee, omdat het altijd onduidelijk blijft wanneer normen overschreden worden en voorwaarden providers mogelijkheden geven om zonder opgave van reden diensten te staken. Dat vinden wij voor de zakelijke markt geen passende aanpak. Wij hanteren daarom een beleid waarbij de professionele gebruiker altijd zelf bepaalt of er gebeld kan worden. Extra blokken van belminuten zijn optioneel verkrijgbaar.
Zoranet
Vraag: Wie of wat is Zoranet?
Antwoord: Zoranet is een connectivity provider voor de zakelijke markt. We bestaan sinds 1996 en hebben ons hoofdkantoor in Zwolle. Zoranet is onafhankelijk. Meer over Zoranet.