InstoreConnect Duo: veel gestelde vragen
Algemeen
Wat is InstoreConnect?
InstoreConnect is dé betaalverbinding voor retail Nederland en wordt sinds 2005 geleverd aan winkelbedrijven van klein tot heel groot.
Wat is InstoreConnect Duo precies?
InstoreConnect Duo is een oplossing waarmee een POS-omgeving redundant wordt aangesloten op transactieverwerkers en alarmcentrales.
Wat is het voordeel van InstoreConnect Duo?
Twee verbindingen bieden samen een nog hogere beschikbaarheid van belangrijke diensten, zoals betaalverkeer, alarmering en medische signalering.
Hoe wordt InstoreConnect Duo geleverd?
InstoreConnect Duo is leverbaar in een variant waarbij twee vaste verbindingen worden gecombineerd en een variant waarbij één van beide verbindingen draadloos is.
Ik vind uw setupkosten hoog. Hoe zit dat?
Zoranet levert vanaf Euro 690,- een gescheiden hardware oplossing voor uw POS omgeving, geïnstalleerd en wel. Daarmee bent u ervan verzekerd dat het uitvallen van de voeding van een router niet alsnog uw betaalverbinding bedreigt.
Waar levert u InstoreConnect Duo?
InstoreConnect Duo is leverbaar in de Benelux en in Duitsland.
Wat kost dat?
Zoranet InstoreConnect Duo is leverbaar vanaf Euro 39,- per maand.
InstoreConnect Duo Vast
Wat is InstoreConnect Duo Vast?
Met InstoreConnect Duo Vast sluiten we uw POS locatie redundant aan op transactieverwerkers en alarmcentrales. We maken hiervoor gebruik van twee DSL verbindingen, een DSL en een glasvezelverbinding of een glasvezelverbinding en straalverbinding.
InstoreConnect Vast levert u in variant met 2 x DSL. Hoe zit dat precies?
Een DSL verbinding wordt geleverd op basis van een kopernetwerk dat bestaat uit vele netwerkcomponenten en een bestaande koperverbinding. Bij InstoreConnect Vast op basis van DSL kiezen we twee DSL verbindingen die over verschillende kopernetwerken lopen. Dat zorgt voor een grote mate van redundantie.
Maar DSL gebruikt toch diezelfde dikke koperverbinding die in de grond zit?
Ja en nee. De aansluiting naar uw pand loopt in een aantal gevallen door dezelfde dikke kabel, maar niet in alle gevallen. Verder wordt de koperverbiniding onderweg diverse malen vertakt. Twee koperverbindingen bieden daarom zeker een grote mate van redundantie.
Maar dan kan ik beter glasvezel of 3G nemen?
In theorie is dat juist omdat het in ieder geval andere technologiën zijn en daarmee nog meer redundantie zouden kunnen bieden. Het is een beetje afhankelijk van uw locatie en situatie, dus vandaar dat we meerdere varianten bieden.
U heeft het over Zakelijk DSL. Wat is dat precies?
Dat is een DSL verbinding met een hoogwaardig signaal voor snelle afhandeling van transacties. Verder bieden we op Zakelijk DSL garanties op beschikbaarheid van bandbreedte en actie bij uitval van de verbinding. Daarmee weet u vooraf waar u op kunt rekenen.
InstoreConnect Duo biedt als basis 512Kb bandbreedte. Is meer bandbreedte mogelijk?
Jazeker. DSL leveren we in vele soorten maten. Meest geleverde varianten zijn 4/1Mb, 8/1Mb en 10/1Mb. Verder is 10/10Mb (Ethernet) een populaire variant.
Zoranet InstoreConnect 3G
Hoe ziet dat product er precies uit?
Zoranet InstoreConnect 3G bestaat uit een DSL verbinding met DSL router, een 3G verbinding met eigen router en communicatie daartussen om overname bij uitval mogelijk te maken.
Kan ik bij InstoreConnect Duo 3G zelf mijn SIM leveren?
Nee.
Op basis van welk netwerk levert Zoranet InstoreConnect Duo 3G?
Wisselend, aangezien niet alle mobiele netwerken overal goede dekking hebben. Afhankelijk van de dekking van het netwerk leveren we een passende oplossing.
Werkt 3G altijd?
Nee, want een 3G netwerk raakt gemakkelijk overbelast. Denk aan SMS verkeer met oud en nieuw of rond TV acties. Of aan festivals of seminars waar je mobiele telefoon het door overbelasting niet doet. In de dagelijks praktijk blijkt het naar behoren te functioneren.
Zoranet InstoreConnect SAT
Hoe ziet dat product er precies uit?
Zoranet InstoreConnect SAT bestaat uit een Zakelijke DSL verbinding met router, een Satellietverbinding met router en zender/ontvanger en communciatie daartussen om overname bij uitval mogelijk te maken.
Maar met Satelliet kan ik toch alleen informatie naar beneden halen?
Nee hoor. Het is tweewegverkeer, maar dat wordt in verband met vertraging maar beperkt toegepast.
Heeft die vertraging geen impact op de dienstverlening?
Jawel, want het wordt er trager van. Een Satellietverbinding is daarom minder geschikt voor verkeer waar veel interactie mee gemoeid is (Citrix bijvoorbeeld), maar prima middel voor betaalverkeer en andere signalering.
Is InstoreConnect Duo SAT overal leverbaar?
In theorie wel, maar het spreekt voor zich dat er wel een 'zichtverbinding' moet zijn met een satalliet. We moeten dus in staat zijn om ergens op een dak een zender/ontvanger te plaatsen en die moet onder een hoek van 45 graden van zich af kunnen kijken. Bij laagbouw kan in theorie een flatgebouw in de weg staan.
Werkt InstoreConnect Duo SAT altijd?
Nee, want bij zware sneeuwval of ijsvorming kan de satellietverbinding tijdelijks beperkt (of niet) functioneren.
Wanneer is InstoreConnect Duo SAT voor mij interessant?
Wanneer uw locatie in een gebied gevestigd is waar redundant DSL of DSL/3G niet haalbaar is en aanleg van glasvezel heel duur is, of wanneer u maximale zekerheid wil hebben dat infrastructuur echt gescheiden is.
Aanvullende diensten
Kan ik via InstoreConnect Duo alarm-over IP signalering transporteren?
Ja, standaard inbegrepen.
Kan ik via InstoreConnect Duo OV Chip signarling transporteren?
Ja, standaard inbegrepen.
Welke transactieverwerkers worden met InstoreConnect Duo ondersteund?
CCV Pay en Equens. Maakt u gebruik van een andere transactieverwerker? Laat dit ons weten!
Transporteert Zoranet die data over Internet?
Nee. Zoranet maakt gebruik van privé koppelingen naar alle belangrijke dienstverleners. Waar mogelijk zijn deze verbindingen redundant uitgevoerd.
Maar over Internet is het toch goedkoper?
Voor de provider zeker, maar de praktijk leert dat Internet een oncontroleerbaar netwerk is. De laatste landelijke pinstoringen hadden te maken met een storing bij het pinnen over internet. Dagelijks sieren zgn. DDOS aanvallen de krant waarbij de online dienstverlening van institututen als de FBI en diverse banken aan overbelasting ten onder gaan.Verder zien we dat wetgever in toenemende mate bezig is om delen van het internet af te schermen. Daaronder valt zeker geen betaalverkeer, maar een tikfout in een IP adres is zo gemaakt. Voor Zoranet voldoende reden om dergelijke belangrijke communicatie niet over internet te doen.
Maar ik wil het persé over internet hebben!
Dat kan, want InstoreConnect Duo heeft een standaard connectie met Internet. Wat u (of uw leveranciers) met die verbinding doen, is uw zaak. Wij raden het niet aan, maar wij zijn niet de baas over die verbinding. Wanneer u besluit geen gebruik te maken van onze privé gateways leidt dit niet tot korting.
Alarm over IP
Zoranet ondersteunt met InstoreConnect Duo alarm-over-IP voor laag-risico en hoog-risico locaties. In beide gevallen zorgt verwerking op basis van IP voor meer controle op de alarminfrastructuur en snellere verwerking van meldingen. Diverse controles per minuut zorgen voor maximale uptime van de infrastructuur, waarbij 24x7 monitoring en signalering garant staan voor snel ingrijpen bij calamiteiten in de infrastructuur. Duidelijke SLA's garanderen helderheid voor wat betreft oplostijden en dragen bij aan helderheid over beschikbaarheid over een langere periode.
Zoranet InstoreConnect Duo ondersteunt alarmering over publeke netwerken (lees: transport over internet), maar geeft de voorkeur aan transport via haar privé verbindingen en gateways naar aangesloten alarmcentrales. Zoranet heeft redundante aansluitingen met de meeste alarmcentrales in Nederland.
Videobewaking
InstoreConnect Duo biedt de mogelijkheid tot transport van realtime video over zowel de primaire als secundaire verbinding (met uitzondering van InstoreConnect Duo Sat), waarbij desgewenst bandbreedte specifiek (dynamisch) voor deze dienst gereseveerd wordt. Voorwaarde voor reservering is dat inforamtie beschikbaar is over gewenste hoeveelheid bandbreedte.